Business Intelligence to bardzo użyteczne narzędzie, które pozwala na wspieracie wielu działów przedsiębiorstwa. Służy on przekształcaniu danych w informacje. Business Intelligence wspomaga działalność analityków oraz menadżerów w przedsiębiorstwie.
Systemy BI pozwalają na tworzenie raportów, wyliczanie kluczowych wskaźników efektywności działania firmy. Wyróżniamy różne odmiany systemów Business Inteligence działających w firmach (EIS, DSS, MIS, GIS). Służą one wspomaganiu decyzji biznesowych, zarządzania. Dzięki BI można zgromadzić i ujednolicić dane rozproszone w wielu działach firmy, co znacznie usprawnia tworzenie raportów.
Do podstawowych narzędzi systemu Business Inteligence należy zaliczyć tworzenie hurtowni danych. Jest ona centralną bazą danych, która gromadzi istotne wiadomości z różnych systemów działających w firmie. Hurtownia danych pozwala na długoterminowe przechowywanie informacji. Dzięki temu, że posegregowana jest tematycznie, pozwala na sprawną, wielowymiarową analizę danych przedsiębiorstwa. Za pomocą BI można analizować dane z zakresu budżetowania, finansów oraz kontroli. Za pośrednictwem programów typu Bussines Intelligence wiele firm poprawiło swoje osiągi. Wprowadzenie do przedsiębiorstwa oprogramowania typu BI pozwala na znaczne zwiększenie skuteczności raportowania i analizowania. Kadra zarządzająca, analitycy mają dzięki temu możliwość wykorzystywania informacji na temat potrzeb klientów oraz zanalizowanie sprzedaży, co pozwala na prognozy sprzedażowe.
Właściwie wykorzystywane systemy klasy BI wpływają na polepszenie wyników sprzedaży i usług. Bardzo ważne w programach typu Bussines Intelligence jest to, iż są one narzędziem, za pomocą którego ze skomplikowanych danych można wygenerować przyjemne w odbiorze raporty m.in. graficzne.